Política de Privacidade e Aviso Legal - ideah
Última Atualização: 22 de Dezembro de 2025
1. Introdução
O ideah é uma ferramenta de supervisão clínica dialógica com inteligência artificial, que opera primariamente através das plataformas de mensagens WhatsApp e Telegram. O ideah é um produto da WG Tecnologia (doravante referida como "Nós", "Nosso" ou "WG Tecnologia"), inscrita sob o CNPJ/MF 48.305.778/0001-35, com sede em Recife-PE.
Esta Política de Privacidade e Aviso Legal tem como objetivo informar sobre como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais e profissionais de nossos usuários ("Você" ou "Usuário") ao utilizar o ideah, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar o ideah, Você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
2. Dados Coletados e Finalidade
A natureza do ideah, que envolve o apoio à prática clínica e supervisão, exige a coleta de dados específicos para a prestação do serviço.
| Categoria de Dados | Exemplos de Dados Coletados | Finalidade da Coleta | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Dados de Identificação e Contato | Número de telefone (WhatsApp/Telegram), nome de usuário nas plataformas de mensagem. | Identificação do Usuário, comunicação sobre o serviço, suporte técnico. | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Dados de Interação Clínica/Profissional | Trechos de anamnese (anonimizados pelo usuário), hipóteses clínicas, referências teóricas solicitadas, diálogos de supervisão. | Prestação do serviço principal de supervisão clínica dialógica, geração de insights e apoio teórico. | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Dados de Interação | Comandos de voz (transcritos), mensagens de texto enviadas ao bot (conteúdo profissional). | Processamento das interações, melhoria da inteligência artificial (IA) e dos serviços. | Execução de contrato (Art. 7º, V) e Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) |
| Dados Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, dados de uso e diagnóstico (apenas para o site e infraestrutura do bot). | Manutenção da segurança, diagnóstico de problemas, análise de desempenho. | Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) |
Aviso Importante sobre Dados de Interação Clínica/Profissional: Os dados de interação são tratados com o mais alto nível de segurança e confidencialidade. O ideah não armazena dados de pacientes, sendo responsabilidade do terapeuta anonimizar qualquer informação sensível do cliente antes de interagir com a ferramenta.
3. Compartilhamento de Dados
A WG Tecnologia não vende, aluga ou transfere seus dados pessoais e profissionais para terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações e estritamente para a execução do serviço:
- Provedores de Serviços: Empresas que auxiliam na operação do serviço, como provedores de hospedagem de dados, serviços de transcrição de voz (IA) e processamento de linguagem natural, que atuam sob rigorosos contratos de confidencialidade e segurança.
- Plataformas de Mensagens: O uso do ideah implica na interação com as políticas de privacidade do WhatsApp e do Telegram. A WG Tecnologia não se responsabiliza pela coleta e uso de dados dessas plataformas.
- Obrigação Legal: Para cumprir com qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável.
4. Segurança e Armazenamento
Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas de nível elevado para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
- Criptografia: Todos os dados são armazenados e transmitidos utilizando criptografia de ponta.
- Acesso Restrito: O acesso aos dados é estritamente limitado a funcionários autorizados da WG Tecnologia, que são obrigados a manter a confidencialidade.
- Backup Automático: Os dados são submetidos a backup automático para garantir a integridade e disponibilidade do serviço.
Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e para cumprir com obrigações legais, contratuais ou de prestação de contas.
5. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)
Você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados que a WG Tecnologia possui sobre Você.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
- Informação: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a WG Tecnologia realizou uso compartilhado de dados.
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nele.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do canal de contato fornecido abaixo.
6. Aviso Legal Obrigatório (Termos de Uso Simplificados)
O ideah é uma ferramenta de auxílio à supervisão clínica e apoio teórico e não deve ser considerado como substituto para o julgamento profissional, diagnóstico ou tratamento psicológico.
- Responsabilidade do Usuário: Você é o único responsável por todas as informações clínicas/profissionais inseridas no ideah e pelas decisões tomadas com base nos insights fornecidos.
- Limitação de Garantia: Embora a WG Tecnologia se esforce para garantir a precisão e a segurança do serviço, não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou que atenderá a todas as suas necessidades profissionais específicas.
- Propriedade Intelectual: O software, a marca ideah e todo o conteúdo relacionado são de propriedade exclusiva da WG Tecnologia.
7. Contato
Para quaisquer dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO) da WG Tecnologia:
- E-mail: contato@wg.tec.br
A WG Tecnologia se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante aviso prévio aos usuários.
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